【シュノーケリング編】

Q.ウミガメとかならず会えますか？
A.ウミガメ遭遇率は現在100%継続中ですが、野生の生き物となりますので絶対とは言い切れません。しかしかぎりなく100%に近い確率で会えるようスタッフ一同全力で頑張ります。

Q.泳げなくても参加することはできますか？
A.はい！泳げない方でも海に入る前にレクチャーし、浮力帯も着用いたしますので安心してツアーにご参加いただけます。

Q.家族で参加したいのですが小さい子供や年配の両親も参加することはできますか？
A.はい！スタッフが寄り添って安全にご参加いただけます！

Q.ツアー中は撮影してくれますか？
A.はい！プロカメラマン兼ツアーガイドが写真や動画をたくさん撮影し、無料ですべてプレゼントしております！一生のお宝物になること間違いありません！

Q.手ぶらで参加できますか？
A.水着とタオルがあれば大丈夫です！必要な機材はすべて無料でレンタルしております！

【レンタル編】

Q.レンタルしたいですが、宿泊しているホテルに届けてもらうことはできますか？
A.はい。宮古島市内でしたら宿泊先やビーチなどご都合の良い場所でお渡し可能でございます。
レンタル当日は宿泊先・ビーチ・ご希望の場所までお届けいたします。
（秘境や船上を除く）※伊良部島、来間島、池間島への運搬費は一律￥500（片道）となります。宮古島市内（橋を渡らないエリア）は無料です。※橋の手前なら運搬費はかかりませんか？という方が多数いらっしゃいますので、橋の手前でのお渡しも運搬費を頂戴しておりますのでご注意下さい。
東平安名崎・保良地区・狩俣地区（島尻漁港含む）への運搬費も一律￥500（片道）となります。
新城海岸・吉野海岸・シギラビーチでのお渡しをご希望の場合には混雑や有料駐車となるため周辺でのお渡しとなりますのでご了承下さい。

Q.今日使いたいんですが大丈夫ですか？
A.急きょ使いたい！という方のご要望にできるだけお応えできればと思っておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

Q.支払い方法は？
A.現金、PayPayでのお支払いのみとなります。

Q.レンタルしたものは宿泊先の受付に預けて受け取ってもらうことはできますか？
A.できません。レンタルした商品の傷の確認をお客様と行ないトラブルがないようにするためですので、やむを得ない場合を除き、親族以外の方の代理での返却はお断りしております。

【シュノーケリング編】

悪天候時を除くお客様のご都合による当日キャンセルはツアー料金の１００％を頂戴しております。

無断キャンセル：ツアー料金の１００%
ご予約当日：ツアー料金の１００%
ご予約前日〜３日前：ツアー料金の５０%

悪天候時とは台風や時化（しけ）のときを対象とさせていただきます。

※海況不良により当日のツアー中止が決定した際は速やかにご連絡いたします。

【注意事項】
循環器系・呼吸器系疾患のある方は事前に医師の診断書が必要となります。
高血圧、中耳炎、てんかん、糖尿病、肝臓障害、ひどい二日酔い、当日の飲酒をされている方はツアーへのご参加は安全上ご遠慮いただきます。

【レンタル編】

・レンタル商品の返却時間を超過した場合は１時間￥１０００となります。

・営業終了後の返却はできませんので、延長料金が発生してしまったお客様は自動的に２４時間の延長とさせていただきますのでご了承下さい。

※複数のレンタルをした場合はレンタルした個数分の超過料金となります。

悪天候時を除くお客様のご都合による当日キャンセルはレンタル料金の１００％を頂戴しております。

無断キャンセル：ご予約代金の１００%
ご予約当日：ご予約代金の１００%
ご予約前日〜３日前：ご予約代金の５０%

悪天候時とは台風や時化（しけ）のときを対象とさせていただきます。